Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir bei Lsbet Casino sehen Spielerwohl als Grundlage unseres Angebots, nicht als Anhang. Deshalb kombinieren wir aktive Vorsorge mit klaren Kontrollmöglichkeiten, die Sie jederzeit selbst nutzen können.

Unser System analysiert Spielverhaltensmuster, um frühzeitig auf auffällige Änderungen zu reagieren. Werden beispielsweise plötzlich deutlich höhere Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sessionzeiten registriert, können wir proaktiv Hinweise und Unterstützung anbieten.

• Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Muster
• Reality Checks als regelmäßige Erinnerung während der Session
• Freiwillige Limits, die sofort gelten und nicht eigenmächtig gelockert werden
• Geschultes Support-Team, das Anliegen zu Spielsucht vertraulich behandelt
• Altersverifikation nach KYC-Standard vor der ersten Auszahlung

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Verhalten. Meist entwickelt es sich schleichend, und oft bemerken es Außenstehende früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber ein Anlass, ehrlich hinzuschauen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing),
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Limits
• Ihre Gedanken kreisen auch abseits der Session ums Spielen
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen, alternativ richtet unser Support ([email protected], rund um die Uhr) die Einstellungen für Sie ein.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: deckelt die Summe, die Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Zeit automatisch ab.
• Reality Check: blendet in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz auf dem Bildschirm ein.
• Cooling-off-Phase: pausiert Ihr Konto für eine kurze Auszeit, etwa 24 Stunden.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Folgen

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre. Während des Ausschlusses ist ein Login und eine neue Einzahlung ausgeschlossen; laufende Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Guthaben bleibt unverändert erhalten.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren Sie das Konto über den Support, nachdem eine 24-stündige Bedenkfrist vergangen ist. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden; eine Neuanmeldung während eines aktiven Ausschlusses ist technisch unterbunden.

Schutz von Minderjährigen ist Pflicht

Teilnahme am Spielverkehr ist erst ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Prozesse prüfen wir Identität, Alter, Wohnsitznachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung; bei begründeten Zweifeln verlangen wir die Verifikation früher.

Eltern können den Zugang zusätzlich absichern. Filterprogramme wie Net Nanny, Cybersitter oder die Jugendschutzfunktion gängiger Betriebssysteme blockieren Glücksspielseiten auf Geräten, die Kinder nutzen. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe kostet Sie nichts

Anlaufstellen in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr kostenlos, www.check-dein-spiel.de
• BZgA-Onlineberatung: www.check-dein-spiel.de, anonym und kostenlos
• Caritas-Beratungsdienst Glücksspielsucht: www.caritas.de/glücksspielsucht, persönliche Beratung vor Ort
• Lokale Suchtberatungsstellen, Adresse über die BZgA-Hotline

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Nennen Sie im Betreff das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt bei einem geschulten Mitarbeiter, der Limits einrichtet, Auszeiten aktiviert oder Ihren Selbstausschluss aufnimmt.

Sie brauchen keine Begründung zu liefern und niemand urteilt über Sie. Eine kurze Nachricht genügt, und wir handeln noch am selben Tag.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder heraufsetzen?

Eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Eine sofortige Senkung ist dagegen jederzeit möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Bei dauerhafter Sperre veranlassen wir auf Anfrage die Auszahlung über den Support.

Ab welchem Alter darf ich bei Lsbet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre und wird im Rahmen unserer KYC-Prüfung verifiziert, spätestens vor der ersten Auszahlung.

Wen kann ich anonym kontaktieren, wenn ich Hilfe brauche?

Die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 ist rund um die Uhr kostenlos, die Onlineberatung unter check-dein-spiel.de ist anonym.